En Mapokeo Safaris nos preocupamos por su privacidad. Esta política de privacidad se ha creado para prestar un mejor servicio a nuestros MAPOKEO SAFARIS, se centra en qué información recopilamos sobre usted y por qué, qué hacemos con esa información y cómo manejamos dicha información. A lo largo de este documento, cada vez que se mencione a MAPOKEO SAFARIS o “nosotros” se estará haciendo referencia a The Africa Travel Boutique LTD, compañía registrada en Kenia bajo el número P05158039 F. La dirección de nuestras oficinas es Kitisuru 1, 8, Nairobi, Kenya.
Información recogida
Datos personales que nos proporciona
Los datos personales recogidos a través de esta web serán relativos a su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Además, puede que necesitemos obtener los datos de su D.N.I. o pasaporte. Necesitaremos recoger dicha información de cara a organizar el viaje y otros posibles servicios que nos solicite.
En algunos casos, también necesitemos recoger datos personales más delicados como información relativa a condiciones médicas, discapacidades, intolerancias alimenticias y otros requisitos especiales, de manera que podamos considerar sus necesidades particulares a la hora de gestionar su reserva.
El envío por parte del usuario de datos de carácter personal a través de la web y el tratamiento posterior por nuestra parte será considerado como actividad de tratamiento de datos. MAPOKEO SAFARIS garantiza al usuario que implementará las medidas técnicas y organizativas de seguridad oportunas en el tratamiento de dichos datos con el fin de velar por la privacidad de la información.
El usuario será el único responsable de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados, exonerando a MAPOKEO SAFARIS de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
Datos personales recogidos por medio de terceros
Recopilamos datos personales por medio de terceros a los que usted ha autorizado a proporcionarnos su información personal: cualquier persona que realice una reserva en su nombre o las redes sociales.
Datos personales recogidos de forma automática
Al utilizar nuestros servicios recopilamos cierta información de manera automática, incluyendo datos personales relativos a los servicios de los que hace uso y la manera en la que los utiliza.
- Datos de geolocalización acerca de su ubicación aproximada, determinados por medio de información como su dirección IP.
- Datos de uso y registro, tales como la fecha y la hora a la que a accedió a nuestros servicios, información acerca de sus clicks, el buscador web que utiliza y qué páginas le han sido mostradas.
- Datos sobre el sistema operativo de su ordenador, tales como versiones de aplicaciones y ajustes de idioma.
- Si utiliza un dispositivo móvil, también recopilaremos información sobre el tipo de dispositivo que utiliza y otros datos relativos a la red móvil que su dispositivo está utilizando para acceder a nuestros servicios.
Finalidades del tratamiento
- Informarle acerca de nuestros viajes, cuando así lo solicite a través de los formularios del sitio web o por correo electrónico.
- Dar contestación y gestionar sus consultas, comentarios y sugerencias.
- Crear itinerarios de viajes personalizados.
- Gestionar su reserva, comunicarnos e interactuar con usted en las distintas etapas del viaje.
- Informarle sobre cambios en el itinerario de su viaje.
- Gestionar los servicios contratados (hotel, automóvil o cualquier otro servicio que pueda ser proporcionado por nosotros o por medio de terceros)
- Con fines de marketing: informar sobre productos y servicios que consideramos puedan ser de su interés. Esto puede basarse en sus preferencias derivadas de las cookies o deducidas de sus interacciones con nosotros, incluyendo nuestros perfiles de redes sociales.
- Con la finalidad de obtener información del uso del sitio web, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes y su frecuencia de utilización. A estos efectos, MAPOKEO SAFARIS utiliza información estadística elaborada por el Proveedor de Servicios de Internet que no permite identificar al interesado en ningún momento.
Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso. Los datos personales obtenidos a través de los formularios del sitio web serán tratados únicamente en base al consentimiento otorgado por el interesado, a través de la aceptación de la casilla dispuesta para tal fin. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.
La información estadística obtenida del sitio web será tratada en base al interés legítimo del responsable. Esta información no permite identificar al usuario.
Destinatarios de cesiones
Los datos personales obtenidos a través del sitio web no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal.
Para la correcta prestación de los servicios (véase, alojamiento web, soporte, email marketing, etc.), distintos prestadores de servicios contratados por MAPOKEO SAFARIS podrán tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones. Estos servicios prestados por terceros son necesarios para el desarrollo de la actividad de MAPOKEO SAFARIS y, en todo momento, el tratamiento de los datos que lleven a cabo se regirá por contrato que vincule al encargado respecto a MAPOKEO SAFARIS. En ningún caso utilizarán la información para otros fines y la tratarán de conformidad con las directrices estipuladas por MAPOKEO SAFARIS y la normativa vigente en materia de protección de datos.
Conservación
Los datos personales facilitados por el usuario se conservarán durante todo el tiempo que sea necesario para mantener la relación profesional y/o comercial entre ambas partes o hasta que el interesado solicite su supresión o retire su consentimiento.
Cuando el usuario envíe sus datos personales para participar en procesos de selección de MAPOKEO SAFARIS, los datos serán tratados para participar en presentes procesos de selección, y si no fuera seleccionado, se conservarán sus datos personales durante un periodo de dos años con el fin de poder contar con su participación en futuros procesos.
Cuando el usuario envíe sus datos para contactar con MAPOKEO SAFARIS, realizar consultas o sugerencias, los datos se conservarán mientras sea necesario para tal fin y puedan derivarse responsabilidades del tratamiento.
Los datos de tráfico, estadísticos y visitas web serán conservados durante el plazo de tres años.
En caso de que nos solicite la supresión de sus datos, siempre y cuando ello sea legalmente posible, los conservaremos por el tiempo mínimo de prescripción, estando bloqueados durante este período sin que puedan ser utilizados ni cedidos, salvo que sean requeridos por autoridades oficiales o tribunales.
Derechos del interesado
Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MAPOKEO SAFARIS estamos tratando datos personales que les conciernen, así como a:
- Acceder a sus datos: Tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
- Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: Tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o a solicitarnos su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: Tiene derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- A la portabilidad de sus datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso dejaríamos de tratarlos salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
¿Cuándo responderemos a su solicitud?
Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.
Retirada del consentimiento
El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Ejercicio sus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, mediante escrito acompañado de documento oficial que le identifique dirigido a The Africa Travel Boutique LTD, Kitisuru 1, 8, Nairobi, Kenyao mediante el correo electrónico explora@mapokeosafaris.travel
En caso de disconformidad con el tratamiento también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de supervisión. En el caso específico de España, diríjase a la Agencia Española de Protección de Datos.
Tratamiento derivado del uso de las redes sociales
Al seguir nuestro perfil en las redes sociales consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de privacidad de la correspondiente red social. Igualmente, consiente expresamente el acceso de MAPOKEO SAFARIS al tratamiento de sus datos contenidos en su perfil y que las noticias publicadas sobre cualquier producto de MAPOKEO SAFARIS aparezcan en su muro. Su petición para conectar implica necesariamente su consentimiento para los tratamientos señalados, siendo esta la base legal del tratamiento. Los datos se conservarán mientras el interesado no solicite su oposición o retire su consentimiento, pudiendo retirar este en cualquier momento.
Los comentarios y contenidos publicados en las redes sociales se convertirán en información pública, por lo que los usuarios deberán tener especial cautela cuando decidan compartir su información personal. MAPOKEO SAFARIS no se hace responsable por la información que los usuarios incorporen en la página. No obstante, las personas cuyos datos personales se encuentren publicados o estén incluidos en comentarios, podrán solicitar a MAPOKEO SAFARIS la cancelación de los mismos.
Confidencialidad
Los datos personales recogidos serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
Modificación de las condiciones de la política de privacidad
MAPOKEO SAFARIS se reserva expresamente el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cualquier novedad legislativa, jurisprudencial o de cualquier otra índole.
Última actualización: 20 de febrero de 2025
